Obchodní podmínky

Provozovatelem portálu: Jakub Ludvík

Adresa: Puškinova 1316/2, Znojmo 66902, Česká republika

IČO: 22414835

E-mail: podpora@aestros.cz

Platnost od: 13.02.2025

• Úvodní ustanovení
  • Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) živnostníka Jakub Ludvík, se sídlem Puškinova 1316/2, 66902 Znojmo, zapsaného v živnostenském rejstříku pod IČO 22414835 (dále jen „prodávající“ nebo „poskytovatel“), upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s uzavíráním kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://obchod.aestros.cz a herního serveru Aestros.cz.
  • Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv měnit či doplňovat. V případě, že jsou ustanovení těchto podmínek v rozporu s pravidly herního serveru Aestros.cz, mají přednost ustanovení uvedená zde.
• Kupní smlouva
  • Webové rozhraní obchodu obsahuje podrobné informace o nabízeném digitálním zboží, včetně jeho ceny (ceny jsou uváděny bez DPH, jelikož prodávající není plátcem DPH, a se všemi souvisejícími poplatky, pokud není uvedeno jinak). Kupní smlouva vzniká úspěšným dokončením objednávky, tj. zaplacením objednávky prostřednictvím platební brány (např. přes platformu Tebex).
  • Před odesláním platby je kupující povinen zkontrolovat veškeré zadané údaje a potvrdit souhlas s těmito obchodními podmínkami. Kupující souhlasí s uzavřením kupní smlouvy na dálku a s využitím elektronické komunikace.
• Přeprava a dodání zboží
  • Při objednání digitálního produktu, který je dodáván bez fyzického nosiče (např. herní ranky, předměty či kosmetické úpravy), dochází k dodání zboží ihned po úspěšném zaplacení objednávky. V případě, že digitální obsah není doručen do 3 dnů od zaplacení, má kupující nárok na reklamaci.
  • Kupující je povinen si uchovat potvrzení o platbě pro případnou pozdější reklamaci po dobu minimálně jednoho roku.
• Cena zboží a platební podmínky
  • Cena zboží a případné další poplatky spojené s objednávkou jsou uvedeny v objednávce. Kupující může uhradit objednávku prostřednictvím platebních metod nabízených na webu. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit cenu prodávaného zboží bez předchozího upozornění.
  • Platby jsou zpracovávány prostřednictvím externí platební platformy (např. Tebex) a jsou nevratné, pokud není stanoveno jinak. Kupující je povinen při platbě uvést správné kontaktní údaje, zejména platnou e-mailovou adresu pro doručení potvrzení o platbě.
• Odstoupení od smlouvy
  • Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodání digitálního obsahu, který byl aktivován na herním serveru Aestros.cz.
  • Vrácení platby je možné pouze v případě, že digitální obsah nebyl doručen z důvodu chyby na straně prodávajícího.
• Výhody a balíčky
  • Virtuální položky nabízené v obchodě slouží k vylepšení herního zážitku na serveru Aestros.cz. Kupující může využít zakoupené výhody dle postupu uvedeného na webových stránkách či přímo na herním serveru. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit obsah a vlastnosti nabízených výhod bez povinnosti kompenzace kupujícímu.
• Reklamace
  • Kupující je oprávněn podat reklamaci v případě, že zakoupený digitální obsah nebyl doručen nebo že dodaný digitální obsah je vadný.
  • Reklamaci lze podat elektronicky na e-mailové adrese podpora@aestros.cz a kupující je povinen přiložit doklad o zaplacení objednávky. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího podání.
• Doručování
  • Digitální obsah je kupujícímu doručen na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce nebo přímo na herní účet, dle zvoleného způsobu doručení.
• Zákaznická podpora
  • V případě dotazů či problémů má kupující možnost kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailové adrese podpora@aestros.cz.
• Další práva a povinnosti smluvních stran
  • Kupující se zavazuje uvádět při zadávání objednávky pravdivé a úplné informace. Kupující není oprávněn přeprodávat zakoupený digitální obsah. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování dle ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  • Kupující nese veškeré náklady spojené s využitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
• Ochrana osobních údajů
  • Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením GDPR. Veškeré údaje jsou využívány výhradně pro účely zpracování objednávek a nejsou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou platebních zprostředkovatelů.
• Ukončení provozu herního serveru
  • V případě ukončení provozu herního serveru Aestros.cz zanikají veškeré výhody a virtuální položky zakoupené kupujícím bez nároku na finanční či jinou kompenzaci.
• Závěrečná ustanovení
  • Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným pod údaji o provozovateli.. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv měnit či doplňovat, přičemž změny se vztahují na nové objednávky a neovlivňují práva a povinnosti vzniklá na základě předchozího znění.
  • Kupující je povinen při veškeré komunikaci uvádět přesné, úplné a pravdivé údaje. V případě neposkytnutí správných informací nebo nevhodného chování si prodávající vyhrazuje právo omezit přístup ke službám Aestros.cz.