Obchodní podmínky

1. 1

   Provozovatelem portálu je Jakub Ludvík se sídlem na adrese Puškinova 1316/2, Znojmo 66902, Česká republika, IČO: 22414835. Platnost obchodních podmínek je od 13.02.2025.

2. 2

   Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s uzavíráním kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://obchod.aestros.cz a herního serveru Aestros.cz.

3. 3

   Kupní smlouva vzniká úspěšným dokončením objednávky, tj. zaplacením objednávky prostřednictvím platební brány. Kupující je povinen zkontrolovat veškeré zadané údaje a potvrdit souhlas s těmito obchodními podmínkami.

4. 4

   Digitální produkty jsou dodávány ihned po úspěšném zaplacení objednávky. Pokud digitální obsah není doručen do 3 dnů od zaplacení, má kupující nárok na reklamaci.

5. 5

   Cena zboží a případné další poplatky jsou uvedeny v objednávce. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím externí platební platformy (např. Stripe) a jsou nevratné, pokud není stanoveno jinak.

6. 6

   Odstoupení od smlouvy není možné v případě, že digitální obsah byl aktivován na herním serveru Aestros.cz. Vrácení platby je možné pouze v případě, že digitální obsah nebyl doručen z důvodu chyby na straně prodávajícího.

7. 7

   Virtuální položky slouží k vylepšení herního zážitku na serveru Aestros.cz. Prodávající si vyhrazuje právo změnit obsah a vlastnosti nabízených výhod bez povinnosti kompenzace kupujícímu.

8. 8

   Reklamace lze podat elektronicky na e-mailovou adrese podpora@aestros.cz. Kupující je povinen přiložit doklad o zaplacení objednávky. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího podání.

9. 9

   Digitální obsah je doručen na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce nebo přímo na herní účet. Kupující může kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailové adrese podpora@aestros.cz.

10. 10

    Kupující se zavazuje uvádět pravdivé a úplné informace při zadávání objednávky. Přeprodávat zakoupený digitální obsah je zakázáno.

11. 11

    Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR. Veškeré údaje jsou využívány výhradně pro účely zpracování objednávek a nejsou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou platebních zprostředkovatelů.

12. 12

    V případě ukončení provozu herního serveru Aestros.cz zanikají veškeré výhody a virtuální položky zakoupené kupujícím bez nároku na finanční či jinou kompenzaci.

13. 13

    Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným pod údaji o provozovateli. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv měnit či doplňovat, přičemž změny se vztahují na nové objednávky a neovlivňují práva a povinnosti vzniklá na základě předchozího znění.